Política de Privacidad
Este documento describe qué datos personales recopila mexboss casino, con qué finalidad los trata y qué derechos puedes ejercer sobre ellos. Al registrar una cuenta aceptas las prácticas aquí detalladas.
Responsable del tratamiento y marco aplicable
El responsable del tratamiento es la sociedad operadora de mexboss casino, titular de la licencia OGL/2024/1670/1153 de la Curacao Gaming Authority. Las obligaciones derivadas de esa licencia condicionan buena parte de los plazos y controles que se describen a continuación.
Para usuarios ubicados en México aplicamos, además, los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la legislación federal en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Categorías de información que recabamos
Durante el registro solicitamos nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, número telefónico y divisa de operación. Estos campos son indispensables: sin ellos no es posible abrir una cuenta.
En el proceso de verificación pedimos una identificación oficial vigente y un comprobante de domicilio reciente. Los documentos se almacenan cifrados y solo el equipo de cumplimiento tiene acceso a ellos.
De forma automática registramos la dirección IP, el tipo de dispositivo, la versión del navegador, el idioma configurado y las marcas de tiempo de cada inicio de sesión. Esta información sostiene los controles antifraude y la detección de accesos no autorizados.
También conservamos el historial de depósitos, retiros, apuestas y comunicaciones con soporte, incluidas las transcripciones del chat.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos para operar la cuenta, procesar movimientos financieros, atender solicitudes de soporte y cumplir con las obligaciones de prevención de lavado de dinero exigidas por nuestra licencia.
El análisis estadístico agregado nos permite mejorar el catálogo, corregir fallas técnicas y ajustar la interfaz. Estos informes no identifican a personas concretas.
El envío de promociones por correo o mensajería es opcional y depende de tu consentimiento expreso. Puedes revocarlo en cualquier momento desde las preferencias de la cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje, sin que ello afecte el resto de los servicios.
Transferencias, conservación y seguridad
Compartimos información con proveedores de pago, plataformas de verificación de identidad, estudios proveedores de juegos y auditores externos, siempre bajo contrato de confidencialidad y limitado a lo estrictamente necesario. También podemos entregar datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado.
Nunca vendemos ni cedemos bases de datos con fines comerciales a terceros ajenos a la operación.
Los registros de transacciones y verificación se conservan durante un mínimo de cinco años tras el cierre de la cuenta, conforme a la normativa antilavado. Concluido ese plazo se eliminan o se anonimizan de manera irreversible.
Aplicamos cifrado TLS en todas las comunicaciones, segmentación de accesos por rol, doble factor de autenticación para el personal interno y revisiones periódicas de vulnerabilidades.
Derechos ARCO y uso de cookies
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos, así como la limitación de determinadas finalidades. Respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y podemos pedir una verificación de identidad adicional antes de ejecutar la solicitud.
Algunas solicitudes de cancelación no proceden mientras subsistan obligaciones regulatorias de conservación; en esos casos explicamos el fundamento y el plazo restante.
Empleamos cookies técnicas para mantener la sesión y las preferencias, y cookies analíticas para medir el desempeño del sitio. Las analíticas pueden desactivarse desde el panel de configuración del navegador o desde el aviso de cookies sin perder el acceso a la plataforma.
- Oficial de privacidad de mexboss casino, contactable mediante el formulario de la sección de ayuda
- Chat de soporte disponible dentro de la cuenta para consultas sobre documentos y verificación
- Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para reclamaciones de usuarios en México